Обращения

Обращения

Рассмотрение обращений

Рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее – обращения) в ЗАО «ТК Банк» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Правом на обращение обладают:

  • граждане Республики Беларусь;
  • юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели;
  • находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

Обращения должны быть поданы в ЗАО «ТК Банк» на белорусском или русском языке в письменной форме, а также могут излагаться в устной форме в ходе личного приема.

Письменные обращения

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Письменные обращения граждан, за исключением вносимых в книгу замечаний и предложений, должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которому направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина.

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которому направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Замечания и (или) предложения вносятся гражданами в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, утвержденной Советом Министров Республики Беларусь.

Книга замечаний и предложений находится по адресу: г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (второй этаж) и предоставляется по первому требованию гражданина.

Личный прием

ГРАФИК
личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) членами Правления ЗАО «ТК Банк»*

ФИО

Должность**

День***, время и место личного приема

Телефон для предварительной записи

Хайновский Сергей Францевич

Председатель Правления

Первая среда каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А

(017) 270 80 00

Фаррохи Хамид Махмуд

Заместитель Председателя Правления

Первый вторник каждого месяца с 9.00 до 13.00,

г.Минск, ул.Тимирязева, 65А

(017) 270 80 00

Поболь Валерий Николаевич

Заместитель Председателя Правления

Первая пятница каждого месяца с 9.00 до 13.00,

г.Минск, ул.Тимирязева, 65А

(017) 270 80 00

Кушнеров Игорь Анатольевич

Заместитель начальника юридического управления, член Правления

Первый понедельник каждого месяца с 9.00 до 13.00,

г.Минск, ул.Тимирязева, 65А

(017) 270 80 00

Климашенок Анастасия Викторовна

Начальник управления рисков, должностное лицо, ответственное за управление рисками, член Правления

Первый четверг каждого месяца с 9.00 до 13.00,

г.Минск, ул.Тимирязева, 65А

(017) 270 80 00


*При устном обращении граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность, их представители, представители юридических лиц должны также предъявить документы, удостоверяющие их полномочия.

**При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, которое должно проводить прием, личный прием проводит должностное лицо, исполняющее его обязанности.

***Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.


Курсы валют
Банк: покупает продает
Действуют с 17.06.2024 11:00
1 USD 3.195 3.25
1 EUR 3.415 3.5
100 RUB 3.515 3.59
Банк:
Действуют с 17.06.2024 11:00
1 USD 3.195
1 EUR 3.415
100 RUB 3.515
Банк: покупает продает
Действуют с 17.06.2024 11:00
EUR/USD 1.065 1.095
EUR/RUB 95 100.5
USD/RUB 88.5 92.5
Банк:
Действуют с 17.06.2024 11:00
1 USD 3.1996
1 EUR 3.4191
100 RUB 3.5846
Конвертер








Для работы с системой рекомендуем использовать следующие браузеры: Google Chrome, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox.

Войти