Обращения

Рассмотрение обращений

Рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее – обращения) в ЗАО «ТК Банк» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).

Правом на обращение обладают:

  • граждане Республики Беларусь;
  • юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели;
  • находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме в ходе личного приема.

Письменные обращения

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Письменные обращения граждан, за исключением вносимых в книгу замечаний и предложений, должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина.

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Замечания и (или) предложения вносятся гражданами в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, утвержденной Советом Министров Республики Беларусь.

Книга замечаний и предложений находится по адресу: г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (второй этаж) и предоставляется по первому требованию гражданина.

Электронные обращения

В ЗАО «ТК Банк» подлежат рассмотрению электронные обращения, соответствующие всем требованиям, предъявляемым Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Электронные обращения можно направить в банк на официальный адрес электронной почты info@tcbank.by либо посредством заполнения размещенной ниже электронной формы.

Обращаем ваше внимание, что не соответствующие указанным требованиям либо направленные иными способами электронные обращения в ЗАО «ТК Банк» к рассмотрению не принимаются.

Электронные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения; изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Официальное обращение

Фамилия
Имя, Отчество (или инициалы)
Адрес места жительства (места пребывания)
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Прикрепить файлы

Ответы на электронные обращения направляются на указанный в обращении адрес электронной почты заявителей.

Письменный ответ на электронное обращение дается в том случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить ему письменный ответ, а также если в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось отправить ответ.

Личный прием

Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц Правлением ЗАО «ТК Банк».

График личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) Правлением ЗАО «ТК Банк»*

ФИО Должность** День***, время и место личного приема Телефон для предварительной записи
Хайновский Сергей Францевич Председатель Правления Первая среда каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (017) 312 10 12
Власенко Дмитрий Викторович Заместитель Председателя Правления Первый четверг каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (017) 312 10 12
Тиванова Наталья Анатольевна Главный бухгалтер – начальник управления бухгалтерского учета и отчетности, член Правления Первый вторник каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (017) 312 10 12
*При устном обращении граждане должны предъявить документ, удостоверяющий личность, их представители, представители юридических лиц должны также предъявить документы, удостоверяющие их полномочия. **При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, которое должно проводить прием, личный прием проводит должностное лицо, официально исполняющее его обязанности. ***Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Курсы валют
Банк: покупает продает
Действуют с 20.01.2018 09:00
1 USD 1.97 1.985
1 EUR 2.41 2.431
100 RUB 3.47 3.51
Банк:
Действуют с 20.01.2018 09:00
1 USD 1.975
1 EUR 2.42
100 RUB
Банк: покупает продает
Действуют с 20.01.2018 09:00
EUR/USD 1.214 1.234
EUR/RUB 68.67 70.06
USD/RUB 56.13 57.2
Банк:
Действуют с 20.01.2018 09:00
1 USD 1.9787
1 EUR 2.4312
100 RUB 3.4985
Конвертер
Войти в интернет-банк
ie логотипДля использования интернет-банкинга ТК Банка необходимо зайти в него через браузер Internet Explorer версии
8 и выше.