Обращения
Рассмотрение обращений
Рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее – обращения) в ЗАО «ТК Банк» осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.).
Правом на обращение обладают:
- граждане Республики Беларусь;
- юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели;
- находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме в ходе личного приема.
Письменные обращения
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Письменные обращения граждан, за исключением вносимых в книгу замечаний и предложений, должны содержать:
- наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина.
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
Замечания и (или) предложения вносятся гражданами в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, утвержденной Советом Министров Республики Беларусь.
Книга замечаний и предложений находится по адресу: г.Минск, ул.Тимирязева, 65А (второй этаж) и предоставляется по первому требованию гражданина.
Электронные обращения
В ЗАО «ТК Банк» подлежат рассмотрению электронные обращения, соответствующие всем требованиям, предъявляемым Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Электронные обращения можно направить в банк на официальный адрес электронной почты info@tcbank.by либо посредством заполнения размещенной ниже электронной формы.
Обращаем ваше внимание, что не соответствующие указанным требованиям либо направленные иными способами электронные обращения в ЗАО «ТК Банк» к рассмотрению не принимаются.
Электронные обращения граждан должны содержать:
- наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес ЗАО «ТК Банк» либо должность лица, которому направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения; изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Ответы на электронные обращения направляются на указанный в обращении адрес электронной почты заявителей.
Письменный ответ на электронное обращение дается в том случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить ему письменный ответ, а также если в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось отправить ответ.
Личный прием
График личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) членами Правления ЗАО «ТК Банк»*
ФИО | Должность** | День***, время и место личного приема | Телефон для предварительной записи |
Хайновский Сергей Францевич | Председатель Правления | Первая среда каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А | (017) 270 80 00 |
Власенко Дмитрий Викторович | Заместитель Председателя Правления | Первый четверг каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А | (017) 270 80 00 |
Фаррохи Хамид Махмуд |
Заместитель Председателя Правления |
Первый вторник каждого месяца с 9.00 до 13.00, г.Минск, ул.Тимирязева, 65А | (017) 270 80 00 |
Банк: | покупает | продает | ||
Действуют с 01.07.2022 13:00 | ||||
1 USD | 2.58 | 2.75 | ||
1 EUR | 2.65 | 2.85 | ||
100 RUB | 3.8 | 4.95 | ||
Банк: | |||
Действуют с 01.07.2022 13:00 | |||
1 USD | 2.58 | ||
1 EUR | 2.65 | ||
100 RUB | |||
Банк: | покупает | продает | ||
Действуют с 01.07.2022 13:00 | ||||
EUR/USD | 1.04 | 1.075 | ||
EUR/RUB | 53 | 80 | ||
USD/RUB | 50 | 75 | ||
Банк: | |||
Действуют с 01.07.2022 13:00 | |||
1 USD | 2.5663 | ||
1 EUR | 2.6705 | ||
100 RUB | 4.8865 | ||
Для работы с системой рекомендуем использовать следующие браузеры: Google Chrome, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox.